Troca Fácil ♡

Queremos que você ame sua Nina Morelli. Mas, se precisar trocar, pode ficar tranquila: nosso processo é simples, rápido e transparente.

1. Primeira troca por tamanho:

A primeira troca por numeração é gratuita.

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.

Para que ela seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios enviados;
Estar com a sola e demais partes em perfeito estado.

Após recebermos e analisarmos o produto, enviaremos o novo tamanho sem custo de envio para você.

2. Arrependimento da compra

Comprou e mudou de ideia?

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está sem sinais de uso, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca por outro modelo

Se preferir trocar por outro modelo, cor ou produto disponível no site, é só entrar em contato conosco em até 30 dias corridos.

Caso exista diferença de valor, ela será cobrada ou devolvida antes do envio do novo pedido.

4. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.

Nossa equipe fará uma análise do caso.

Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

troca por um novo produto;
crédito para utilizar no site;
reembolso do valor pago.

Defeitos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada não são considerados defeitos de fabricação.

5. Como solicitar sua troca

É muito fácil.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail.
Informe o número do pedido.
Conte para nossa equipe o motivo da troca.
Você receberá todas as orientações para envio.

Assim que o produto chegar à nossa central e passar pela conferência, iniciaremos o processo da sua troca.

6. Importante

Para garantir a aprovação da troca, o produto não pode apresentar:

marcas de uso;
sola desgastada;
odores;
manchas;
danos causados pelo consumidor.

Recomendamos experimentar sua rasteira em ambiente interno antes do primeiro uso.

Trocas e Devoluções